三亚冬天败给哈尔滨带给重庆的启示：腾空一座城不如人人都参与
“南方小土豆”“三亚冬天败给哈尔滨”“小砂糖橘勇闯哈尔滨”……近来，东北“梗王”频频出招，独霸热搜榜。“热”的不只是流量，还体现在旅游数据中——元旦三天假期，哈尔滨累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值，给全国文旅界都上了一课。事实上，这样“泼天的富贵”，重庆遇到过。2019年国庆节，3859.61万人次的游客拥进山城，游客人次超过重庆人口总和，“要看洪崖洞，给你‘封’一座桥”“怕火锅辣，给你微辣和鸳鸯锅”“过节，给你腾出一座城”……如此“花式宠粉”，让重庆成了最早的“最宠游客城市”。如今，贵州榕江的“村超”、山东淄博的烧烤、西双版纳的泼水节、哈尔滨的冰雪等，均玩起类似“套路”，重庆人是“整得会”还是“整不会”了？连日来，记者作了调查。山水VS冰雪除了打卡拍照，我们还能做什么要让旅游火起来，靠什么？这不仅是旅游史上的终极一问，也是近来全网讨论“‘泼天的富贵’为何轮到哈尔滨”的延伸。东北大叔发出“夹子音”、冻梨切片摆盘、豆腐脑也可加糖……网友们对哈尔滨作出的评述，充满幽默和诙谐。人间烟火气，最抚凡人心。在中国旅游研究院院长戴斌看来，景观之上是生活。旅游的本身是一种美好的生活方式，什么样的生活方式才能打动人？一定是幸福的、温暖的、高品质的。没有人会永远站在舞台的中央，等着掌声响起来。优秀的内容本身就是流量，就是渠道。旅游目的地建设的内在逻辑是，要为游客提供可触可感的项目。哈尔滨人深谙此道，其拳头产品哈尔滨冰雪大世界的相关负责人郑蓥卓接受记者电话采访时表示，该项目从去年三四月份就开始谋划，目标直指“世界一流的冰雪主题乐园”。因此，他们打造了超级大滑梯、摩天轮俯瞰、冰酒店、冰火锅、冰雪演艺大秀等新玩法。“本次哈尔滨旅游火起来，正是这些具有独特性的、可触可感的新玩法，在网上率先‘破圈’。”她说。不仅如此，从去年11月开始，黑龙江省就在全省开展冬季冰雪旅游“百日行动”，推出60条具体举措，致力打造国际冰雪旅游度假胜地，包括围绕吃住行游购娱全产业链，构建多层次、多样化、多业态的冬季旅游产业体系；推出十大冰雪旗舰产品、十大冰雪精品线路、特色博物馆游主题线路等。“无论市场如何变化，内容为王，是旅游业不变的真谛。”对此，率先在全国火爆起来的洪崖洞景区总经理张奇深有同感。他称，依托世界级的大山、大水、大城的独特性，洪崖洞以璀璨的灯饰火遍全网，2019年国庆节在限流情况下接待了87.23万人次游客，全年游客接待量更是达到“恐怖”的1800多万人次。“如今每逢节假日，洪崖洞依然火得发烫，游客接待量时常达到最高限额，被迫暂停进入景区。”张奇坦言，虽然客流量大，但研究游客动态行为图发现，人均在景区停留时间不足2小时，多为打卡拍照后就离开，洪崖洞也因此成了全国旅拍门店最为集中的景区之一，多达100多家。而除了打卡拍照，对景区内其他业态的消费刺激并不强。在他看来，从产品打造出发，哈尔滨带给重庆的启示是，两地均有世界级的资源“出圈”，但重庆需进一步加强对可体验、可参与、可消费的旅游产品的开发。“夜景是重庆一个世界级‘王炸’产品，除了打卡拍照，我们还能做什么？哈尔滨的经验是，推出配套的热气球、气垫船、滑雪场等产品，都是收费项目。而重庆夜景的配套产品，不只洪崖洞缺乏，解放碑跨年钟声亦然，人很多，大家等几个小时，除听倒计时钟声，感受一下热闹氛围外，再无其他主题。不仅如此，在两江四岸的其他地方，能够‘出圈’的产品，也同样缺乏。”他说。传媒VS旅游“腾空一座城”后，制造“爆点”话题乏力众所周知，旅游经济属于眼球经济，需不断制造热点，又被称为“点子”产业、“创新”产业。尤其是在“旅游者定义旅游业，而不是旅游业定义旅游者”的当下，旅行经验丰富的游客对目的地选择已从“高大上”转为“小确幸”，社交平台、短视频平台上的一张照片、一段文字、一条视频都可能促成游客“说走就走”。纵观贵州“村超”、淄博烧烤等案例，也可以“实锤”——现代传媒业正在以“肉眼可见的速度”重构着旅游业，且是自塑和他塑共同作用的结果。本轮哈尔滨旅游火爆，同样如此。“小土豆”南泥北运，“小土豆”被当小孩“踹下”大滑梯，东北虎变“添虎”……一个接一个的“爆梗”，既展示了东北人幽默诙谐的“梗王”自信，又不断霸占了热搜榜，推动哈尔滨文旅“出圈”。尤值一提的是，面对各大中小学即将放假，旅游市场即将迎来学生潮，哈尔滨在制造了“马铃薯公主”之后，又制造出“‘广西小砂糖橘"‘云南小野生菌’勇闯哈尔滨”的热门话题，可谓一波接一波、全民参与、全网互动、全员创新，牢牢锁住流量密码。“不得不佩服，哈尔滨人把‘传媒+旅游’玩出了新高度。”中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家、重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏称。相比之下，“封桥断流”“口吞轻轨”“鸳鸯火锅”……重庆人实力“宠粉”，在收获第一波流量后，在后续创新制造“爆点”话题，持续锁定“流量”方面，有些乏力。“尤其是‘腾空一座城’的话题，虽然展示了‘宠粉’心愿，减轻了景区景点的交通压力，但在某种程度上，也隔离市民与游客的友好互动，让游客少了人文体验，让市民少了参与感。”罗兹柏说，最美的风景是人，最好的旅行是人的连接，为游客提供一座有品质、有温度、有善意的城市，才是游客所钟爱的旅游目的地。新重庆-重庆日报 记者 韩毅
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