双福街道：“福路长”用心用情巧织基层治理锦绣“福”卷
近日，漫步双福街道街头，举目四望皆是商户归店、车辆归位、街面整洁的新景象。这背后，是双福街道以“福路长”为笔，充分履职路段长制，精心绘就的一幅基层治理锦绣“福”卷。该制度通过构建“机制保障、科技赋能、民心所向”三位一体治理模式，激活城市治理“末梢神经”，让这座城市“福”韵更加悠长。“从市容秩序、环境卫生管理到共享单车停放、户外广告规范、‘门前三包’落实，都纳入了“福路长”的职责范围。”双福街道综合执法大队负责人杨胜欢介绍，这种“一路一长、权责清晰”的模式，有效实现了“路段事、路段管、路段结”。高效的联动机制是这张“责任网”牢固的关键。街道建立了“街道统筹、大队主导、部门联动、社区参与”的工作机制。当“福路长”遇到跨部门的“硬骨头”，如餐厨垃圾违规处置、农贸城周边环境乱象等，可通过“执法+监督”系统快速上报，街道随即启动联动程序，市场监管、环保等部门协同出击，形成治理合力。科学的考核“指挥棒”则确保了治理效能持续在线。双福街道综合行政执法大队制定了细致的考核办法，从市容秩序维护、数字案件处置效率到群众满意度，都成了衡量路段长工作的标尺。“我们实行‘日巡查、周分析、月排名’，成绩直接与绩效挂钩，让大家既有压力，更有动力。”城管执法大队长李宁表示，制度运行以来，路段问题整改率升至98%，执法投诉量下降了62%。
“福路长”巧借“科技翼”点亮智慧“幸福眼”走在双福街道的街头，你或许会注意到，一些“福路长”不时低头查看手机。他们并非在休闲，而是在处理“执法+监督”平台推送的实时信息。科技赋能，让城市治理拥有了“火眼金睛”和“迅捷身手”。
“以前巡查靠走、劝导靠嘴，效率低且易疏漏。现在好了，依托‘执法＋监督’平台和专业巡查体系，我们能有针对性地快速处置，效率高多了。”“福路长”赵鸿旭一边操作手机，一边向“福妹儿”展示刚刚接收到的推送信息。双福街道创新构建了“社区网格员+福路长+数字中心”三位一体的智慧巡查上报体系。网格员如同移动的“探头”，深挖民生诉求与隐蔽隐患；“福路长”是责任路段的“总管家”，统筹分管区域的日常巡查；而基层治理指挥中心则是智慧的“大脑”：整合了视频监控、AI识别等技术，实现信息实时上传、工单精准分派、处置全程督办。现在，在核心商圈、农贸城周边等重点区域，监控一旦自动识别出占道经营、车辆违停等违规行为，系统自动抓拍并推送至基层治理指挥中心，精准派发至对应“福路长”处置。“科技手段让我们从频繁的‘扫街’中部分解放出来，能把更多精力投入到复杂问题的协调解决和长效管理机制的建立上。”“福路长”陈露对此感受颇深，科技赋能后，其负责路段违规事件处置效率提升40%，重复违规率下降55%。
“福路长”汇聚“民心力”共谱和谐“幸福曲”城市管理的终极目标是让人民生活更美好。双福街道的“福路长”制，始终将“民心所向”作为工作的出发点和落脚点，努力演奏一曲共建共治共享的“和谐乐章”。“管理城市不能只是我们‘一头热’，更要让群众参与进来，形成合力。“福路长”制的推行，就是为了更好地解决群众的急难愁盼。”杨胜欢道出了制度的初衷。针对背街小巷环境脏乱、停车难等问题，在街道领导的督导下，“福路长”们联合社区网格员，深入居民家中、沿街商铺，耐心听取意见，通过基层治理平台收集意见建议200余条，并联合社区、商户制定针对性整改方案。福城路一条无名小巷的蝶变便是生动例证。这里曾因车辆乱停乱放让居民怨声载道。“福路长”牵头，组织执法队员、社区工作者和热心居民共同商议，现场勘察。很快，30余个新的停车线划设了，共享单车有了固定的“家”，占道的杂物被清理一空。同时，“福路长”逐一与商户签订“门前三包”责任书，并定期开展卫生评比。如今漫步小巷，秩序井然，环境清爽，居民的脸上也露出了满意的笑容。
治理不仅要有力度，更要有温度。双福街道积极推行“柔性执法+信用引导+公众参与”模式。对于首次违反“门前三包”规定、轻微占道经营等行为，实现“首违不罚”，更注重教育引导和信用记录修复，促使商户从“被动服从”转向“主动配合”。此外，街道鼓励多方力量参与市容维护，定期组织开展“洁净家园”“文明劝导”等活动，商户、志愿者、居民纷纷加入，逐渐凝聚起“人人参与、人人尽责、人人享有”的共治意识。
来源：双福街道
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