2016年10月24日，我于永辉超市购买惠氏s-2

qdo呆呆周

2016年10月24日，我于永辉超市购买惠氏s-26金装爱儿复无乳糖婴儿奶粉一罐。回家打开后，奶粉出现结块，咨询惠氏客户，不建议使用。10月25起床与永辉超市前台、奶粉销售人员协商。我要求是1、退货；2、换货，但是要现场检查，如出现结块不会认可；3、如不坚持退货或者换货，就出具负一切证明的纸质说明。但是永辉超市拒绝换货、拒绝退货、拒绝出具说明，并打400咨询电，我就想问一下，你妈会不会说你的坏话，打那个电话有用。附图如下。