探索创新“福管家•五个一”服务，福城社区加快清廉和谐社区建设

江依依

毁绿种菜不见了，消防通道畅通了，志愿者越来越多了……走进双福街道福城社区，阵阵清风拂过，一幅环境优美、邻里和谐、生机勃勃的画面徐徐展开。

福城社区成立于2020年5月，是一个典型的“住宅+商业”城市社区。社区常住人口1.3万人，人口多、密度大，人流物流活跃，管理难度大。近年来，社区秉承“幸福之城，感恩有您”发展理念，创新推行“福管家•五个一”服务模式，以“小切口”推动“大治理”，描绘出一幅风清气正、民风淳朴的清廉和谐画卷。

“一 群 人”

投身管家服务，传递廉能量


2024年10月28日，福城社区锦绣小区“廉心亭”分外热闹。
社区涂开平书记为社区群众带来了一场别开生面的廉心课。课堂上，涂开平以廉洁故事为切入口，配合朗朗上口的打油诗、三句半，引导大家做廉洁文化的倡导者、传播者、践行者。

群众在哪里，廉政课就开在哪里。福城社区设置基础网格15个、微网格67个，组建含社区两委、网格指导员、网格员、楼栋长等117名“福管家”，坚持以“福”为基，以“诚”为魂，以“廉”促干，推行“福管家四定（定格定点定人定责）”暖心服务，提升群众幸福感、获得感、安全感。
“一 颗 心”
情系群众冷暖，践行廉服务

2月12日晚，福城社区组织开展“今夜月圆人团圆 平安守护不打烊”安全巡逻志愿服务活动。

巡逻队对时代广场爱琴海商圈、星街等重点区域逐一排查，对违规售卖烟花爆竹的违法行为进行劝阻，提醒居民“防火灾、防盗窃、防酒驾、防诈骗、防煤烟”等，护航大家欢乐祥和欢度佳节。
福城社区依托“福管家议事厅”“福管家廉心活动室”“福管家三入三知”等平台机制，收集倾听群众心声，推进精准廉服务，新建小区“廉心亭”1个，打造“网格廉邻汇”4个。

2024年以来，“福管家”主动进门入户办理养老认证169人次、家庭教育关怀132人次、爱心关爱帮扶108人次、消防安全检查2324户、建立特殊群体“一户一档”动态清单90余份，收集社情民意100余条、意见建议50余条，解决居民实际问题68件。

“一 条 路”

专注社情民意，提升廉效力


“我们小区的外墙瓷砖脱落了怎么办？”“有些居民老是不自觉，喜欢随手乱扔垃圾，能不能管一管？”“小区‘飞线充电’现象普遍，希望引起重视……”这些群众反映的“疑难杂症”问题，是福城社区“福管家”们记在心中的“头等大事”。

福城社区的“福管家”们实时更新社区自创“三台账一清单（人口信息台账、矛盾纠纷排查化解台账、重点帮扶（管控）人员台账、群众需求清单）”，围绕群众集中反映的迫切事、疑难事、重大事，深化“四议两公开”，组织“民情圆桌会”“小板凳议事会”“微信群意见会”等公开协商，引导居民参与居务的管理、协商、监督等社情民意事27个，激活群众监督热情，形成共商共建、共治共享、清风明朗的基层治理新局面。

“一 份 情”

穿梭街头巷尾，注入廉动力

2月18日，福城社区举行独居老人爱心帮扶活动，志愿者们通过“举牌”方式，争取帮扶独居高龄老人的机会。不到半个小时，11个独居老人的心愿就被志愿者“领光”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。福城社区积极探索多形式“福管家”代办，推行“点单式廉服务”。“福管家”业主群开设“微岗亭”“心愿箱”“心愿码”，收集实现群众“微心愿”213件；“福管家•微监督”公示栏和“福管家•晒监督”二维码，在群众掌上监督下完成群众反映问题56个；“福管家•网格清廉驿站”解决群众急难愁盼事项61个，排查和化解矛盾纠纷100余起。


“一 个 家”

凝聚和谐幸福，共谱廉文化

福城社区公开栏上，张贴着党务公开公示表、政务公开公示表、财务公开公示表、服务公开公示表四张表格。

“通过社区公开栏，社区资金去向、项目开展情况……一件件事务一目了然，让我们切身感受到了清廉就在身边。”社区居民王高英说道。



福城社区坚持以廉促效，规范运行“微”权力，开展“福管家清风廉邻里”廉洁文化建设，举办“每周相约•管家廉你我”“清廉有你 共筑福城”“暖心廉动•幸福廉城”等群众文化活动20场，推行“清廉积分”制度，开展“最美廉城人”“忠孝家庭”等评选活动，建立群众诚信档案，激励更多人参与建设幸福之城。

来源：双福街道