双福街道：看“福管家”如何巧解千家结？

江小仙

为进一步提升物业服务水平，保障居民生活品质，推动基层治理体系和治理能力现代化，近日，双福街道召开2025年第三季度物业管理工作会。街道办事处副主任周琎晋出席会议并讲话。


双福街道作为江津区城市化进程最快的区域，常住人口达30万人，拥有104个小区，87个物业管理区域、55家物业企业。为有效破解物业矛盾纠纷难题，双福街道联合江津区人民法院双福法庭，成立全市首个镇街级“福管家”物业纠纷诉前调解工作室，创新打造“福管家”物业纠纷调解品牌，构建起“福管家三讲说三理”调解机制。在此基础上，结合辖区实际情况，将“福管家”品牌升级为“1+6”工作机制（即小区定向帮扶机制、物业纠纷化解考核机制、代表委员化解机制、多元调解司法确认机制、巡回审判示范判决机制、物业问题集中化解机制），用“小调解”书写“大民生”答卷。





自“福管家”物业矛盾纠纷调解工作室成立以来，已累计化解物业纠纷392余件，涉及金额362.7万元，调解满意率达100%，实现辖区14个社区环境与物业管理委员会全覆盖。相关工作经验不仅入选最高人民法院多元解纷案例库，还先后被人民网、光明网、重庆日报等国家和市级媒体关注报道。

会议指出，“小物业”关系“大民生”，是城市治理与文明创建的重要基石。要深刻认识物业管理工作的意义，切实增强大局意识和责任意识，积极主动作为，不断夯实基层治理与服务根基。



会议强调，要聚焦服务宗旨，压实主体责任，坚持以法律法规和契约为准绳、以业主满意为导向，将“道义”精神融入日常服务，持续创新服务模式、提升专业能力，推动物业服务提质增效。要严守安全底线，筑牢防护网络，牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”理念，完善人员配备，强化应急响应能力，常态化开展安全隐患排查，切实保障业主生命财产安全。要深化共建共治，凝聚治理合力，以“福管家”为纽带，整合社区、物业、业主等多方力量，构建“街道引导、物业执行、业主参与”治理格局，提升服务透明度与群众参与度，实现从“被动应对”向“主动治理”转变。区住房城乡建委物管科、区物业协会、街道办事处物业管理岗、双福派出所、物业协会双福分会等相关负责人参会。

来源：双福街道