[转帖]连接两个“官方”热线电话，差点上当

多赢创嘉传媒

2015年07月27日06:14 重庆时报,记者 林逸飞 实习生 杨航 摄影 王欢
前几天，“剁手族”曾先生接到了一个400开头打来的电话，这个号码看起来很官方，再加上电话那头的语气，让他差一点就相信这个号码“是真的”。
　　但记者采访了解到，这类骗局其实很好识别，因为所谓400/800等“官方”电话，一般只能够打进来不能够呼出去。所以当你接到400和800的电话，那是假的。
　　接连两个“官方”热线电话
　　前几天，家住烈士墓林泉雅舍小区的曾先生手机响了，上面的电话是“+4006065500”，手机里的一款安全软件把这个电话识别为“京东商城”。
　　曾先生说，电话那头自称是京东的客服，说“京东内部操作失误把你列为批发商，每个月银行会扣500元，一会儿银行会打电话来要一张取消回执单。”那位“客服”既没有问银行账户，也没有问身份信息，“只要银行的名称，确认一下信息。”
　　几分钟时间，曾先生的手机又响了，上面的电话是“010-95599”。而95599正是农业银行的官方服务电话。
“我们收到了京东的一份传真，需要您去ATM机核实有没有扣款。”电话那头说。
　　曾先生起了疑心先给京东客服打了电话，得知他的账户一切正常，并没有工作人员同他取得联系。曾先生也拨通了银行的客服电话，对方直截了当地说，这是诈骗电话。
　　客服：不会用400号码主动外呼
　　记者致电京东官方客服热线。工作人员说，“400”打头的电话是用于顾客和京东进行联系时的客服电话，京东客服中心不会用这个号码来主动进行外呼营销。
　　“京东客服中心主叫不会是4006065500或864006065500等，来电显示为上述包含400的号码，均不是京东客服中心的。”
　　而农业银行的客服说，银行的工作人员不会直接要求顾客进行账户的操作。
　　借助软件，可伪装成任意号码
重庆电信运营商说，400电话只是一个转接平台，接电话时手机应显示的是转接电话和手机的号码，而不是400号码。
业内人士说，市面上有不少“改号软件”，借助这些软件，可以伪装成任意号码。“一般来说，在正常的号码前加‘86’、‘0’、‘+’等内容的电话号码，往往是来自境外的服务器。”360互联网安全中心安全研究员裴志勇说。而要知道是不是用得改号软件也很简单，直接回拨。
　　以下号码打来电话，你得多长个心眼
　　400/800：一般只能打入不能打出
　　400/800电话企业热线通业务的用户向外拨打电话，显示的是绑定的固定电话真实号码。因为400/800电话不能打出，实际打出的是绑定的那个号码。
快递：一般使用所在地电话联系
　　申通公司客服表示，公司一般都是通过收件地所在地区区号的手机号来联系客户，并不会用“服务号”主动联系客户，如果接到此类以400为开头的电话，基本上可以认定这不是官方的行为。
　　EMS的客服说，曾有人伪装成EMS的服务号打电话，以收件人信息损毁为由，索要身份证号码。
　　淘宝：不会主动给客户打电话
　　对于是否主动给客户打电话，淘宝也给予了否定。淘宝客服说：“淘宝网的消费者服务热线是需要在线预约才会主动回拨。”
此外，电信运营商的电话（如10010、10086、10000）可以打出，但不会要用户个人信息。银行的电话可以打出，但是不会询问用户账户信息。