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江津日报讯(记者 王茜)9月23日,重庆市质监局组织专家评估组对四面山景区综合管理服务标准化试点(国家级)项目进行考核。评估组通过观看视频、听取汇报、查阅资料、查看现场、审核记录、讨论评议等方式,一致同意该项目通过验收。
四面山旅游(集团)有限公司于2012年11月启动景区旅游服务标准化建设工作,初步建立实施了标准化体系。2016年,获批国家级服务业标准化试点项目。四面山旅游(集团)有限公司结合景区实际,重点制定实施了由通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准等构成的100余项标准。其中,国家级标准3个,企业级标准117个,标准覆盖率达98%。
同时,四面山旅游(集团)有限公司通过开展350次标准化培训、景区智慧旅游建设、打造“一季一主题、一季一品牌”、建立农家乐协助服务机制等,保障标准体系有效运行。通过标准化试点建设,游客总体满意度大幅提升,景区游客人数持续上升,经济效益、社会效益和品牌效益得到全面提升。 |
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