优质服务 ▏促优质服务，树良好风范——江津佳华医院开展优质服务培训

江津佳华医院

                                                                                                   

▲培训现场

为进一步强化员工服务意识，使礼仪规范渗透到各项服务工作细节处，让窗口人员在日常工作中切实规范自已的言行举止，切实发挥纽带作用，提升优质服务水平，2020年6月15日下午，江津佳华医院开展了以“促优质服务，树良好风范”为题的培训，客服部、体检中心、收费室、药房员工参加此次培训
会上，办公室主任胡中琴从各科室服务规范进行培训。胡主任强调：“医院是一个以患者为中心的医疗服务机构。要求获得安全、优质的医疗服务是患者的正当权益，抓好服务质量是医院可持续发展的关键。作为一名佳华人，我们每个人必须以主人翁的精神，投入全部的热情，维护医院形象，树立‘人人是窗口，个个是形象’的服务意识。”此次培训旨在进一步强化全体员工的服务意识，特别是窗口工作人员，提升对优质服务的认识，规范工作流程，营造良好的企业形象。相信在以后的工作中，佳华员工会始终秉承“以病人为中心”的理念，为津城百姓提供更贴心、更优质、更加人性化的贴心服务。