@江津人，快看！热搜第一，海底捞又摊上事了？

刚甜来 · 发表于 2021-10-20 15:11:34

海底捞又摊上事了
10月19日
有顾客在海底捞点餐时
发现一份200g的毛肚实际只有138g
随后该话题冲上热搜第一
随后，海底捞也进行了回应

10月19日，据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道，10月15日，河南郑州的耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时，点了一份72元的捞派脆脆毛肚，可上菜后发现分量明显很少，要求员工称重后，规格约200g的毛肚实际只有138g，竟少了62g。

图片来源：河南电视台民生频道

记者陪同耿女士去店内核实情况，店长解释称，系员工备菜时操作失误导致，当天只有这一份菜品不合格。
郑州市城东路市场监管所所长称这种情况，按照新消法规定可以对顾客损失三倍赔偿。当事人耿女士回应表示，不要一分钱不要卡，道歉解释清楚即可。
19日下午，海底捞回应称，“感谢关注，对此希望补充说明：产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐，因员工提前摆盘后放入冻库保存，产品特性导致水分流失。属操作失误，已加强整改。对此我们很抱歉，已于当天给顾客当面道歉，并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿，未能达成一致。已就此向市场局主动报告。”

有网友注意到，
海底捞的回应中称，
“因顾客提出两万现金赔偿，未能达成一致。
已就此向市场局主动报告。”
据《小莉帮忙》再次前往
郑州市城东路市场监管所跟进报道。
郑州市城东路市场监管所所长称，
关于2万元赔偿的问题，
耿女士诉求是希望得到海底捞官方的解释，没有提出要求赔偿金额。

图片来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》

耿女士也再次回应：
我们一分钱都不要，
到了市场监管所我们也是这么说的，
包括餐费也是全额付款的。

图片来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》

对于海底捞的回应，
有网友表示不买账：
“下次吃火锅还得带个秤”
“就这一份不合格，好巧”

澎友们在吃火锅时，
是否关注过菜品缺斤少两的问题？
对于此事，是怎么看的？
来源：齐鲁晚报综合自河南电视台民生频道、北京青年报、新浪微博、网友评论等

wanchunqiu · 发表于 2021-10-20 15:28:27

这种不爱国的老板，不去吃也罢

韩小韩 · 发表于 2021-10-20 15:43:55

要赚良心钱

65639 · 发表于 2021-10-20 15:53:53

要赚良心钱

65639 · 发表于 2021-10-20 15:54:26

这种不爱国的老板，不去吃也罢

65639 · 发表于 2021-10-20 15:58:03

这种不爱国的老板，不去吃也罢

娜娜姐 · 发表于 2021-10-20 16:19:34

这种不爱国的老板，不去吃也罢

刘川某 · 发表于 2021-10-20 18:08:29

这怕是要受影响

杨英57 · 发表于 2021-10-20 20:51:05

赚良心钱

津城大哥 · 发表于 2021-10-20 21:33:18

店大欺客

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