公休座谈，搭建护患“连心桥”

江津佳华医院

2022年2月25日，为积极响应护理部今年实行的科室优质护理服务项目，不断提高护理服务质量，内一科首次在科室进行公休座谈会健康宣教活动，此次活动共邀请了20余名患者及家属及各科护士长参加，现场气氛热烈，欢声笑语不断。

会议开始，护士长程晚霞亲切地对参会的患者及家属说：“大家能来参加我们的公休座谈会，是对我们工作的信任，这次座谈会主要是想听听大家的心声，希望大家畅所欲言，将您平时在接受治疗时的感受告诉我们。”随后，参会患者及家属就住院期间的就医体验纷纷发言，各抒己见。大家一致表示：我院的医护人员工作认真负责、热情服务，对病人非常耐心。

在沟通过程中，护士长发现科室有好几个高血压的病人，对用药的注意事项、高血压的饮食不是很清楚，随后立即现场对高血压患者的相关发病原因及高危因素作了仔细的介绍，并对高血压患者的服药方法及注意事项、饮食指导进行宣教。她提出：高血压的患者一定要坚持长期服药，定时监测血压。如间断服药引起的血压不稳定更容易诱发脑血管意外等疾病的发生。同时，在饮食中要注意少吃腊肉、香肠等高钠高盐的食物，在家烹饪时，调味料分量也不宜过重，生活作息保持规律，避免熬夜， 保持大便通畅，避免用力排便等。病患及家属纷纷表示护士长的讲述通俗易懂，了解得很透彻。通过这次座谈会，有利于及时发现临床病房医疗服务实际情况和解决管理中存在的问题，借此全面提升医院综合服务能力，为患者搭建安全、舒心、优质的就医环境，更好地服务患者。今后，护理部将在全院各科室推动公休座谈会的开展，进一步拉近医患之间的距离，提高患者的满意度。