提升用户移网感知，江津联通在行动

江小仙

12月4日，江津联通分公司积极处理用户投诉，解决了腾龙居小区车库网络覆盖问题。

此前，腾龙居小区的居民反映，9栋车库内手机信号微弱，影响车库正常通话，给日常生活带来极大不便，尤其是在车辆进出车库时无法及时接收重要信息和紧急呼叫，存在一定安全隐患。江津联通在接到用户投诉后，高度重视，迅速网络优化人员和维护团队前往小区进行实地勘察和信号测试，深入分析车库信号弱覆盖原因，发现弱覆盖位置离板状天线有50米，信号覆盖不佳原因是车库顶部建筑有阻挡，信号无法穿透，拟定解决方法为引入一个天线解决弱覆盖区域信号覆盖问题，实现了车库内手机信号的稳定覆盖，让居民在车库内也能享受到流畅的通信服务，有效提升了用户对联通网络的感知度和满意度。

此次小区车库网络覆盖问题的成功解决，体现了江津联通对用户需求的快速响应和高度负责，更彰显了其在提升网络质量、优化用户体验方面的坚定决心和专业能力。江津联通也将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续关注用户痛点，积极解决各类通信问题，为广大用户提供更加优质、高效、可靠的通信网络服务。