八旬老人办证遇难题，江津公安上演暖心“护航记”

江二妹

近日，江津区公安局德感派出所的值班民警辅警用贴心服务，为一位85岁高龄老人解决了身份证补办难题，生动展现了“人民公安为人民”的责任担当。当天，一位步履蹒跚的老人走进德感派出所大门，值班民警辅警见状立即上前搀扶老人坐下，递上热水并蹲身耐心询问情况。经沟通得知，老人已85岁高龄，因身份证遗失无法办理其他业务，且无家属陪同，独自前来补办身份证。考虑到老人视力模糊、听力下降、行动不便，警务人员主动表示：“我带您去政务大厅办！”

▲辅警搀扶老人前往政务大厅办理身份证
随后，辅警小心翼翼地搀扶老人前往德感街道政务大厅，协助老人完成填表、拍照、录入信息等流程。办理过程中，全程蹲身贴近老人耳畔沟通，确保老人清楚每个环节。等待期间，辅警为老人买来点心。而后，辅警同志又将老人安全送回家中。大爷感动不已，握着辅警同志的手连连致谢：“多亏了你，不然我这把老骨头真不知道该怎么办！”

▲辅警搀扶老人到政务大厅

此次暖心服务是江津公安践行“我为群众办实事”的一个生动写照。近年来，江津区公安局针对老年群体推出多项便民举措，如开通“绿色通道”、提供上门服务等，用心解决老年人办事过程中的实际困难。

来源：平安江津