一场与情绪的“温情对抗”：江津公安民警救助走失女子

江二妹

近日，江津区公安局圣泉派出所接到群众杨女士紧急求助，其女儿吴某因精神异常突然发作离家走失，情况危急。值班民辅警迅速携带防护装备与急救物品赶赴现场，一场与 “失控”情绪的温情救援随即展开。“警察同志，求求你们快来！我女儿精神上又出问题了，跑出去找不到了！”电话里，杨女士声音哽咽、满是无助。
据杨女士介绍，32岁的吴某早上状态尚好，中午突然声称 “有人要抓她”，随后失控离家。民辅警抵达小区后，一边安抚其情绪，一边通过走访调查，快速锁定吴某在江津区某酒店附近的踪迹。吴某被民警找到时，情绪非常激动，见人靠近便试图逃跑，手臂还留有明显抓痕。民警放缓脚步轻声安抚：“我们是警察，来帮你的。”同时示意杨女士退至安全区域。为稳妥处置，民警用家常话分散吴某注意力，辅警则悄悄绕至侧面，趁其转头时配合民警用约束带轻缓固定其手臂。

民警辅警搀扶吴某上警车时，吴某情绪再次波动，一口咬住辅警手臂。为避免吴某挣扎受伤，辅警强忍疼痛未动，稍后仅用碘伏简单处理伤口，便继续开展工作。途中，民警持续用轻松话题安抚吴某，抵达医院后，不仅详细向医生说明情况，还协助杨女士办理入院手续。看着吴某安全进入病房，杨女士紧握民警的手哽咽致谢：“太谢谢你们了，我既怕她伤自己，也怕伤着你们……”


▲女子亲属在民警陪同下为女子办理入院手续
民警则表示：“没事的，为群众排忧解难是我们应做的。积极配合治疗，相信她一定可以很快痊愈的！”

民警提醒：患者家属需密切关注精神异常患者的情绪，留存派出所、医院紧急电话，以备不时之需。患者走失后，及时向警方提供体貌、穿着、常去地点等信息，助力快速定位。与情绪不稳患者沟通需温和，不强行约束，注意自身安全，稳住对方等待专业处置。

来源：平安江津