老旧小区堵了？双福街道自治“良方”快速解忧

江依依

“刘君，我们家厕所堵起了！现在污水都漫出来了，臭得很，你们快来看看呀！”1月12日上午，双福街道绕城路老旧小区居民郑嬢嬢着急地给网格员刘君打来求助电话，反映家中突发厕所反水问题。

接到诉求后，刘君第一时间对接社区工作人员联动维修人员上门排查，确认问题根源为单元楼公共下水道堵塞，需及时开展专业清掏与冲洗作业。该小区为建成多年的老旧小区，一直由社区代管，因管道老化加之部分居民排污习惯差异，此类堵塞成为反复出现的民生痛点。


针对这一“老大难”问题，网格员依托街道搭建的居民自治体系，迅速建立单元业主微信群，及时公开堵塞原因、维修方案及费用预算，组织居民共同协商。涉及住户很快达成共识，自愿分摊维修费用，维修团队随即进场作业。仅用3小时，管道被彻底疏通，居民生活恢复正常。




此次民生“急事”的高效解决，是双福街道深化基层治理、激发居民自治活力的一个生动写照。2025年以来，街道锚定基层治理标杆的建设目标，将居民自治作为年度民生工作的核心抓手，坚持“社区主导、居民自治、共建共享”的治理原则，构建起“社区引领、网格联动、居民参与”的运行机制。




一组数据可见双福街道自治成效——截至目前，街道已累计组建居民自治议事群156个、线下议事平台14个，通过自治模式高效解决下水道疏通、停车位规划、环境整治等民生问题260余件，群众满意度显著提升至98.4% 。
下水道疏通的“小事”，是关乎群众幸福感的“大事”。未来，双福街道将始终把群众诉求放在首位，用居民自治的“金钥匙”解锁更多民生难题，以实实在在的治理成效，为高质量发展筑牢民生根基。

来源：双福街道