8小时连夜处置 成功化解预付消费纠纷

江二妹

2月27日晚，石蟆镇中商街发生一场因商家闭店引发的预付消费纠纷，从夜幕降临到凌晨破晓，镇综治中心联合多部门历经8小时紧张处置，为群众挽回经济损失3万余元，生动诠释了基层治理的“石蟆速度”与“民生温度”。
当晚8时许，石蟆镇中商街“萨玛驰”鞋店内商品已被打包完毕，店主因经营不善准备闭店撤场。此前，该店曾推出“充值688元首单免单”的促销活动，吸引了大量居民参与。随着关店消息迅速扩散，现场不久便聚集了数十名充值群众，因担心充值权益受损，在场群众与店员协商无果后发生矛盾纠纷。

面对突发情况，石蟆口社区网格员第一时间发现矛盾苗头，立即报警并上报镇综治中心，镇综治中心迅速启动矛盾纠纷化解机制，以“统筹联动 + 高效处置”化解风险。
社区网格力量联合派出所现场安抚群众情绪、引导理性维权，防止矛盾升级。镇综治中心牵头组织平安综治岗、派出所、市场监管所、社区会商处置方案。经核查，该店因租期拟闭店，涉及 210 名充值群众，剩余余额超 3 万元。派出所对店主开展法治宣讲与政策解读，督促其履行主体责任，店主承诺暂缓撤场、妥善解决群众诉求。现场随即设立登记点，在多部门监督下为群众有序办理退款或消费手续，全程公开透明。
群众对处置结果表示满意，纷纷为政府的高效服务点赞，商家也感叹：“感谢政府拉了一把，让我保住了诚信，也减少了损失。”
此次矛盾纠纷的成功化解，彰显了石蟆镇基层治理的“敏锐性”和“执行力”，也是深入贯彻落实平安江津建设大会精神的基层实践，更检验了综治中心的实战效能，让基层平安法治真正惠及民生。

来源：江津政法